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创新创业持续升温 易米云通智能语音通信助力企业提升销售产能

2018-06-25 11:54 消息来源:易米云通

北京2018年6月25日电 /美通社/ -- 2018中国创新创业成果交易会在广州顺利举办,1000余家创新创业企业汇聚一堂,展示其极具领先性的成果项目,全面展现当今科技发展前沿,为产业发展、技术革新、投资创业带来蓬勃动力。国内创新创业热潮持续升温,推动了各行各业创新创业向纵深发展。以移动互联+SaaS方式为企业提供全新智能语音通信解决方案的国内领先服务提供商 -- 易米云通独创云端部署技术,引领语音创新应用,在短短五年间推动众多创新创业企业进入云通信时代,助力企业快速建立正规稳定、优质高效的全渠道智能云呼叫中心系统,帮助企业提升约200%销售产能,降低约30%通话成本。

今天,易米云通业务已覆盖全国26省300多座城市,公司估值达1亿美元,其凭借在云通信领域的创新模式,引领行业的高新技术、产品和服务获评南京市首批上榜的关注独角兽企业。此次易米云通也以这一殊荣身份参展未来独角兽展区,致力为更多创新创业企业提供“让企业沟通更轻松”的智能语音通信解决方案。易米云通目前正在为包括在线教育、互联网金融、保险行业、互联网生活服务、交通物流、人力招聘、房产中介、BPO等诸多行业的众多创新创业企业提供服务。

易米云通-云呼叫中心专家
易米云通-云呼叫中心专家

易米云通从2012年就开始意识到软件定义网络(Software-Defined Network, SDN)的重要性,尤其是企业语音网络,并着手进行开发拓展。易米云通创新性地独创了软件定义企业语音网络的方式,以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统的企业语音交换设备,并同时取代了传统的企业呼叫中心平台所需的排队、CTI、录音设备,为企业提供无需硬件部署,随时可以开通的云呼叫中心、智能语音机器人、智能在线客服、智能语音平台、号码保护平台、沃•云总机等服务,并且按照SaaS方式提供随时按需使用。

必须承认,传统的营销方式已经无法满足当今尤其是创新创业企业的需求,而易米云通米话呼叫中心拥有融合了云计算和人工智能技术的预测式外呼+前置坐席、智能路由、智能语音机器人、智能在线客服等功能一应俱全,在提高电话接听率,提升坐席效率的同时,帮助企业降低通话成本。其呼叫中心API接口更可与企业业务无缝对接,无需访问企业核心数据,即可安全快捷地实现语音能力,提供全面语音服务。

易米云通新一代云呼叫中心
易米云通新一代云呼叫中心

在研发与应用的过程中,易米云通结合自身科技优势与客户实际需求,在技术和服务上不断求新求变,打造出独具特色的“云上语音”平台。其中,易米云通·米话智能在线客服可对接微信、Web等新媒体,采用基于自然语义理解的智能问答机器人和智能知识库体系,能帮助企业建立智能、高效的全渠道客服体系,为客户提供7*24小时的全天候沟通与服务。全渠道智能客服能帮助企业做好客户服务,而米话·智能语音机器人则可以助力企业获得更好的营销业绩。米话智能语音机器人,通过模拟真人与客户进行多轮对话应答,主动引导销售过程,实时分析客户意向并对客户进行意向分类,将意向客户及时转接人工坐席,促进成单,把握商机不流失。重复性高、压力大的工作交给机器人,帮助企业解放人力、降低成本,让业务更精准、更优质、更高效。

易米云通米话智能语音机器人+在线客服
易米云通米话智能语音机器人+在线客服

五年多来,易米云通凭借业务“覆盖全国26省、300多座城市、平台承载语音通话时长超3亿分钟/月”的成绩在媒体上屡获褒扬,例如36氪、IT168、证券时报、雷锋网等均出品专题文章进行介绍,对其目前主打的云呼叫中心、智能语音机器人、智能在线客服系统等产品对企业在经营策略、客户体验和市场业绩等多方面均给予了高度的赞扬。

未来,易米云通将在云通信领域继续稳步前行,不断改进完善,并在现有基础上继续发力,助力众多创新创业企业的行业应用拓展,将传统固话与智能手机、移动互联网整合的市场继续推进扩大。